お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックしていただくと、その項目にジャンプします。
工事前について
以前他のリフォーム屋さんで工事をしたのですが、いまいち気に入りません。はっぴいさんで対応してくれますか？
他社で工事をおこなった部分についても、私たちは誠実に対応させていただきます。
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見積は無料？
お見積は無料です。但し、現状を拝見させていただき、お客様のご要望を確認させていただいた場合に限ります。
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商品を見ることは出来ますか？
現在焼津と藤枝にスタジオ（ショールーム）がございます。ご来店いただければ、商品情報の収集・イメージ作りのお役に立てると思いますよ。
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素人なので専門的なことは分かりません。建築用語って難しいの？
お打ち合わせの中で分からない言葉がありましたら、遠慮なくお尋ねください。私たちが出来るだけ分かりやすくご説明いたします。
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中古住宅を購入予定なのですが、まだ買っていません。それでも見積できますか？
購入予定の物件を拝見させていただければ、お見積は可能です。
補助金を受けながら工事したいのですが、手続きって難しいの？
補助金にも様々なものがありますが、難しくはありません。分かり易くご説明いたします。また手続きによっては代行もできます。
よく「見積一式」ってあるけど内容が分からなくて不安です。
私たちの見積は出来るだけ細かく、分かり易くなるよう心がけております。お見積ご説明の際にご不明な点などありましたら、お気軽にお尋ねください。
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小さな修理でも対応してもらえますか？
もちろんです。なんでもお気軽にご相談ください。
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万が一断った場合しつこく家に来たりしませんか？
お断りの前後に関わらず、しつこい売り込みやご訪問は行っておりませんのでご安心ください。
工事中について
家族全員仕事をしているので、日中不在なのですが、工事できますか？
工事の際に鍵をお借りする事となります。鍵は責任を持って管理していますのでご安心ください。
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工事中でも追加の要望って受けてくれるの？
工事中でも追加工事のご相談は承っております。また、追加変更工事についてはお客様の承諾をいただいてから進めます。
工事期間ってどの位かかるの？
工事内容によって工事期間は異なりますので、担当アドバイザーにご相談いただければお答えできると思います。
知らない職人さんが急に来るのか心配。どんな人がくるのか事前に分かりますか？
当社では工程表を作成し、ご説明させていただいております。いつ、誰が来るのかは事前にお伝えできます。
職人さんのお茶菓子とか用意したほうが良いんですか？
職人へのお茶菓子などのお心遣いは、あらかじめご遠慮させていただいております。
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近所への騒音やホコリが心配・・・
工事前にご近所へのごあいさつをさせていただいております。
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トイレ工事の時のトイレってどうしたらいいんですか？
仮設トイレの手配も行っておりますのでご安心ください。
※別途費用がかかります
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工事後について
仕上りを見たら打ち合わせと物が違っていました。どうしたらいいんですか？
万が一そのような事がありましたら、アドバイザーにお申し付けください。やり直しをさせていただきます。
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工事保証ってどうなっていますか？
当社ではリフォームとして施工させていただいた部分に対する保証書を発行しておりますので、ご安心ください。
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アフターメンテナンスってどうなっていますか？
年に2回アフターメンテナンスはがきをお送りしております。
気になるところがありましたら、はがきの返送又はご連絡いただければ対応させていただきますので、ご安心ください。
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工事が終わってから見積より高い請求書が来る事ってあるんですか？
追加変更工事が発生した場合には、工事金額・工事内容のご承諾を頂いてから工事を進めておりますので、予定金額より請求金額が高くなることはありません。
消耗品などの交換はどうしたらいいですか？
浄水器のカートリッジなどは、メーカーへの登録を行うことで定期的な連絡があります。その他の消耗品についても、アドバイザーからご説明いたします。
また、はっぴいさんにお願いしてもいいですか？
何度でも大歓迎です!!お気軽にご連絡ください。
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将来新築を考えています。はっぴいさんは新築もやるの？
「はっぴいハウス」という新築部門を抱えております。また不動産部門として「はっぴい不動産」もありますので、建物に関するお問い合わせはなんでもおこなっています。
