成功するリフォーム22のサービス
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工事前サービスについて
緊急工事・スピード対応
緊急工事には、すぐに対応します。リフォーム工事は困った事から始まります。「頼んでもすぐにやってくれない！」ご安心下さい。水漏れ・雨漏り すぐに対応する事で、地元の工務店 としての責任を果たします。地元の工務店の責任として、地元の建物は地元の職人集団・地元の工務店が守り続ける事だと考えています。
他社のクレーム工事の引き受け
以前他社で工事された箇所が不満で、クレームを言っても上手く進まない場合には、ご相談下さい。誠実に対応します。
「こんな小さな仕事、どこに頼んだらいいのかしら。」どこに頼んで良いのか分からない仕事は沢山あります。または、頼みたいのだけれど頼みたい会社や大工さんがもう居ない場合も。そんな時、誠実に対応させていただきます。ご安心下さい。
即日訪問・スピードお見積り
お電話いただければ、当日お伺いいたします。
「今日、相談に乗ってもらいたいわ。」リフォーム工事は、困って電話を頂く場合がほとんどです。しかも、工事金額がとても気になります。そこで、特別な事がない限り、即日訪問をして、お見積りいたします。
施主様に工事現場のご紹介
過去のお客様や工事現場を紹介致します。私達の仕事ぶりを直接聞いてご判断下さい。
「本当にちゃんとやってくれるのかしら。」実際に施工されたお客様のお宅をご案内させていただきます。工事中の問題や工事後の問題など直接聞いてみてください。迷っている時など、とても参考になります。
徹底お打ち合わせ
お客様が納得いただけるようにお打ち合わせには、時間をかけています。納得された後で契約いたします。決して契約を急ぐ事はありません。
「私の気持ち分かってくれるのかしら。」少しでもお客様に不安がある場合や、私達が工事に入れる自信がない場合は、契約を致しません。お互いに安心出来るまで時間を十分にかけて打ち合わせをします。もちろん、無理な営業も致しません。お約束します。
見本・サンプルカット貸し出し無料
壁紙・クッションフロアーのカットサンプルを無料で貸し出しいたします。納得するまでご覧下さい。
「もっと、沢山他の色も見てみたいわ。」一度決めた後でももう一度決めなおしたい場合があります。また、何度でも見本やカタログを見たい場合があります。そんな時、お気軽に声をかけてください。いろいろなカタログをご用意させていただきます。
着工前に近隣ご挨拶
着工前に、ご近所に挨拶させて頂きます。
「工事期間中、ご近所に迷惑をかけないかしら。」確かに、工事の内容によってはご迷惑をおかけする場合があります。そこで、工事前にはご近所に挨拶させていただきます。ご安心下さい。
ショールームのご案内
ショールームにご案内させて頂きます。
「カタログでは良く分からないわ。」確かにその通りです。そこで、わたし達は、焼津・藤枝の「はっぴい館」に多くの商品をご用意させていただきました。そこでは多くのお客様にご満足頂いています。更に希望されるお客様には、それぞれのショールームにご案内いたします。
工事中サービスについて
責任施工
私たちは、営業担当者が最後まで責任をもって施工管理も担当いたします。いわゆる他社に管理まで請け負わせるような「丸投げは致しません。」また、増築工事・耐震補強工事のような高度な施工技術・施工管理を必要とする仕事の場合は、資格を持っている経験豊富な施工管理スタッフが施工管理をします。株式会社山田工務店 一級建築士事務所ならではの施工管理体制が整っていますので、ご安心下さい。
安心養生システム
リフォーム工事の成功ポイントの一つは養生にあると私達は考えています。玄関戸の交換工事・お風呂の改修工事やキッチン改修工事のようなリフォーム工事の内容によっては、どうしても埃が沢山出てしまうものなのです。そこで、私たちは お客様の大切なお住まいを痛めないように、家具・床・植木も注意しながら養生させて頂きます。
留守宅安心リフォーム
共働きのご家族の場合のようにお客様がお留守の時は、責任をもって鍵を管理いたします。当社の仕事を依頼している職人さん達は全員 腕が良い上に 地元に住む 信頼できる職人さん達ばかりです。志太建築職人集団として当社で組織されています。ですから、安心して留守宅安心リフォームが出来るのです。このサービスは、多くのお客様に喜ばれているサービスの一つです。
伝言ノート
伝言ノートを用意いたします。工事中お気づきの事を何でも書いてください。担当者が全て対応いたします。留守宅安心リフォームの場合だけでなく、在宅されている場合でも 多くのお客様がご利用いただいているサービスです。
いたわりサービス
お年寄り、身体の不自由な方には、工事前の片付け、家具の移動、工事後の家具の移動、家電のセッティングなどをお受けいたします。ただし、冷蔵庫やタンス・食器戸棚の場合、中身を私達が触る事ができないので、食器や食品・衣類・貴重品などはあらかじめお客様の方で片づけを御願いいたします。
仮設トイレ貸し出し（有償）
何日もかかるようなトイレ工事の場合、お客様ご家族が使われるトイレが心配だと思います。そこで、お客様ご家族用の仮設トイレをご用意いたします。
室内禁煙・茶菓子不要
工事期間中、お客様のお宅・現場周辺では、禁煙を徹底しています。今では、ほとんどの職人さん達は、タバコを吸いません。しかし、タバコを吸うような場合は、自分の車の中で吸わなくてはならないと取り決めの上、社員教育・職人教育をしてありますので、ご安心下さい。また、工事期間中のお茶菓子のお心付けは、私たちにとってお客様のご好意として大変嬉しいのですが、反面 お客様にとって大きな負担になってしまいます。そこで、お客様にとって快適にリフォームしていただく為に、お客様からのお茶菓子を遠慮させていただいています。
工期厳守
工期は遅れないように、厳守します。その為に、工事着工前に工事工程表を作成し、お渡しいたします。ただし、リフォーム工事の場合、予想がつかないような出来事があります。例えば、お風呂を交換する工事で、お風呂を解体したところ予想していなかった土台が腐っていたというような場合、十分な説明の上、工事工程の見直しをし、新しい工程を作成しその工程を厳守いたします。
工事後サービスについて
完成工事検査
引渡し時にお客様と一緒に、完成工事検査をいたします。
不満工事やりかえサービス
徹底打ち合わせの上、リフォーム工事が始まっても 実際のところ現場が予想と違っていたり、打ち合わせの時とは状況が違ってしまったりなど、特別な場合や仕上がりが打ち合わせと違う場合は、全て無償でやり変え致します。
完工近隣挨拶
工事中いろいろとご迷惑をかけたご近所の方に、完工のご挨拶にまわります。
お客様アンケート
工事後、アンケートにお答え下さい。お客様の要望にお応えします。実は、アンケートの内容が反映されて22のサービスが誕生したのです。ありがとうございます。また、お客様アンケートはわたし達の力の源です。わたし達は、お客様アンケートを楽しみに待っています。
最高10年保証
最高10年の保証書を発行いたします。
アフターメンテナンス
年2回のメンテナンス往復はがきをお送りいたします。ご希望のお客様には完全対応させていただきます。わたし達は、工事後も末長いお付き合いを考えているのです。
